EXPEDITIONS ET RETOURS
Livraison
PARFUMS PURS-SENS s'engage à mettre tout en oeuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande. Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont donnés qu'à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit àl'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée dans votre commande. Les délais correspondent aux délais de la poste (colissimo, Chrono post).
La SARL PARFUMS PURS-SENS ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
Parfums Purs-Sens offre les frais de livraison en colissimo sur le territoire français.
En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. La société PARFUMS PURS-SENS se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Dans ce cas de figure, un courrier vous sera adressé. Les retards de livraison ne pourront donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l'annulation de la commande.
Caractéristiques du système Colissimo Suivi de la POSTE
L'Acheteur est livré à son domicile par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :
- d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170).
- de signaler ces incidents à la société PARFUMS PURS-SENS.
Caractéristiques de la livraison par Chronopost
L'acheteur est livré à son domicile par le livreur de la société Chronopost et signe électroniquement un accusé de réception.
En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage, ce qui lui permet de prendre contact avec le transporteur afin de convenir d'un autre jour de livraison.
L'acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur l'état du colis et le nombre de colis livrés.
En cas doute, il est tenu de refuser le colis et de signaler ces incidents à la société PARFUMS PURS-SENS.
Délais
Les délais de livraison, suite à validation de votre commande, sont les suivants:
- Colissimo Suivi de la POSTE : 3 à 5 jours ouvrés
- Chronopost : 2 à 3 jours ouvrés.
Le remboursement
Si votre produit ne correspond pas à votre attente, n'ayez aucune inquiétude. Retournez-le-nous tout simplement dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 10 jours de sa réception par vos soins à PARFUMS PURS-SENS Service Client – 23 rue de Beauvais - 60300 SENLIS. Nous nous engageons à vous l'échanger ou si vous le souhaitez, à vous le rembourser par chèque dans les 15 jours suivant sa réception par nos soins selon les modalités suivantes:
- Le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix du colis et les frais d'envoi éventuels.
-Le produit est retourné de votre simple volonté, nous vous remboursons le prix du produit, les frais de retour demeurant à votre charge.
-Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.
-Les produits dont l’emballage auraient été ouverts et / ou utilisés ne pourront être repris.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de sept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à vos frais, les produits commandés, pour remboursement.
Les produits doivent impérativement être retournés à PARFUMS PURS-SENS dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine non ouvert et non sali ou endommagé, dûment scellés, et accompagnés du bon de retour signé.
à l'adresse suivante : PARFUMS PURS-SENS
23 rue de Beauvais
60300 SENLIS
Le remboursement s'effectuera par virement ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation dans un délai de inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits retournés.